תנאי שימוש כלליים באתר טריטרה פארם

עודכן לאחרונה: 15.06.2025

ברוכים הבאים לאתר www.triterrafarm.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי טריטרה פארם בע"מ, ח.פ. 540336245 (להלן: "החברה"). האתר מהווה פלטפורמה לרכישת מוצרי החברה, ובכלל זה תמציות פטריות, תוספי תזונה ומוצרים קשורים, וכן למתן מידע תומך (להלן: "המוצרים").

1. הסכמה לתנאים
1.1. תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה. כל שימוש באתר, לרבות עיון, הרשמה, רכישה או כל פעולה אחרת, מהווה הצהרה מפורשת כי המשתמש קרא, הבין והסכים לתנאים אלה, לרבות [הכנס כאן קישור למדיניות הפרטיות באתר www.triterrafarm.com] (להלן: "מדיניות הפרטיות") ו[הכנס כאן קישור למדיניות הביטולים וההחזרות באתר www.triterrafarm.com] (להלן: "מדיניות הביטולים וההחזרות"), המהוות חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. למשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה כלפי החברה, למעט בגין הפרה ממשית של תנאים אלה על ידי החברה.
1.2. אם אינך מסכים לתנאים – עליך לחדול מהשימוש באתר באופן מיידי.
1.3. החברה רשאית לשנות ולעדכן את התנאים בכל עת, ללא הודעה מראש. כל שימוש באתר לאחר שינוי התנאים מהווה הסכמה מחודשת.
1.4. האמור בלשון זכר מתייחס לכל המגדרים. הכותרות נועדו לנוחות בלבד ואין להן משמעות מחייבת בפרשנות התנאים.

2. הגדרות
האתר: אתר האינטרנט בכתובת www.triterrafarm.com.
החברה: טריטרה פארם בע"מ, ח.פ. 540336245, בכתובת מושב יודפת ד.נ. משגב מיקוד: 2018000.
המוצרים: כלל המוצרים המוצעים למכירה באתר, לרבות תמציות פטריות, תוספי תזונה, תערובות, שירותים נלווים ומידע תומך.
המשתמש: כל אדם, לרבות תאגיד, העושה שימוש באתר.
שירותי צד שלישי: כל שירות, תוסף, קישור או כלי המופעל באתר על ידי צד שלישי.
תוכן: כל חומר המופיע באתר, כולל טקסטים, תמונות, וידאו, גרפיקה, קבצים, תוכנות ועוד.

3. שימוש באתר
3.1. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד. שימוש מסחרי או שימוש למטרות רווח אסור בהחלט ומחייב אישור מראש ובכתב מהחברה.
3.2. המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 לפחות (או כשיר משפטית לבצע עסקאות מחייבות על פי דין, ובכל מקרה של קטין, שימושו מעיד על קבלת אישור אפוטרופוס), כשיר משפטית ובעל אמצעי תשלום תקף.
3.3. חל איסור מוחלט לבצע באתר, בין היתר, את הפעולות הבאות:
א. חדירה בלתי מורשית, סריקה, בחינה או ניסיון חדירה לקוד מקור או למערכות המחשב, האבטחה או הנתונים של האתר והחברה;
ב. שליחה, העלאה או הפצה של תוכנות מזיקות, וירוסים, סוסים טרויאנים, דואר זבל (Spam) או כל קוד מחשב אחר המיועד להרוס, להפריע, להגביל או לפגוע בפעילות האתר;
ג. שימוש ברובוטים, סקריפטים, כלים אוטומטיים לאיסוף מידע (Scraping), כריית נתונים או כל אמצעי אחר שאינו שימוש אנושי רגיל לצורך גישה לאתר או העתקת תכניו;
ד. יצירת אתרי מראה (Mirroring), הצגת האאתר בתוך מסגרת (Framing), קישור עמוק (Deep Linking) לעמודים פנימיים באתר (למעט לדף הבית), או העתקת, שכפול, הפצה או פרסום של תכנים מהאתר ללא רשות מפורשת בכתב מהחברה;
ה. התחזות לאדם או ישות אחרת, פגיעה בפרטיות של משתמשים אחרים, או פגיעה בזכויות יוצרים, סימני מסחר או כל זכות קניין רוחני אחרת של החברה או צדדים שלישיים;
ו. כל פעולה הפוגעת בתפקוד התקין של האתר, ברוחב הפס שלו, בעומס השרתים, או באבטחתו בכל דרך שהיא;
ז. כל פעולה המהווה או מעודדת ביצוע עבירה פלילית או עוולה אזרחית, או מפרה כל דין אחר.

4. רכישת מוצרים
4.1. רכישת מוצרים באתר תתבצע לאחר מילוי כל הפרטים הנדרשים על ידי המשתמש באופן מלא, תקין ומדויק, וביצוע תשלום מאובטח ומושלם באמצעות אמצעי התשלום המאושרים באתר.
4.2. זמינות המוצרים המוצגים באתר אינה מובטחת בכל עת, והיא כפופה למלאי הקיים אצל החברה.
4.3. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כחוק ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר או בעגלת הקניות. החברה רשאית לעדכן מחירים ותנאים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
4.4. השלמת תהליך ההזמנה וקבלת אישור ראשוני על קליטתה במערכת האתר אינם מהווים אישור סופי לביצוע העסקה או התחייבות לאספקתה. אישור ההזמנה וביצועה בפועל יישלחו למשתמש רק לאחר אימות סופי של התשלום על ידי ספק התשלום המאושר ואישור זמינות המוצרים במלאי על ידי החברה.
4.5. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא, לרבות אך לא רק, במקרים של: חוסר מלאי סופי של המוצר; המשתמש מסר פרטים שגויים או מטעים; התגלתה טעות באתר (כגון במחיר, בתיאור או בתמונה); כשל בתהליך התשלום; חשש לשימוש לרעה באתר או הפרה של התנאים; או כל סיבה סבירה אחרת המונעת את ביצוע ההזמנה כסדרה. במקרה של ביטול הזמנה על ידי החברה, המשתמש יקבל הודעה והחזר כספי מלא על הסכום ששולם (ככל שחויב), בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות.

5. אספקה ומשלוחים
5.1. אספקת המוצרים תבוצע לשטחי מדינת ישראל בלבד, בהתאם לאזורי הכיסוי ולמדיניות המשלוחים המפורסמת באתר [הכנס כאן קישור למדיניות המשלוחים באתר www.triterrafarm.com], המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
5.2. זמן אספקה ממוצע: עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה הסופי על ידי החברה, אלא אם צוין במפורש אחרת במדיניות המשלוחים או בעת הרכישה.
5.3. החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, לרבות שביתות, סגרים, מצבי חירום ביטחוניים, שיבושים לוגיסטיים שלא בשליטת החברה או כל אירוע אחר שאינו נובע מאשמת החברה. כמו כן, החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים ממסירת כתובת שגויה או חסרה על ידי המשתמש.
5.4. המשתמש אחראי למסירת כתובת מדויקת ומלאה למשלוח ולוודא נוכחות שלו או של מיופה כוח מטעמו בכתובת האספקה במועד המשלוח. החברה רשאית לגבות תשלום נוסף במקרה של ניסיון אספקה חוזר, שינוי כתובת לאחר המשלוח, כתובת שגויה או חוסר נוכחות של המשתמש במועד האספקה.

6. ביטול עסקה והחזרות
6.1. ביטול עסקה על ידי המשתמש, והחזרת מוצרים, יתבצעו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות המפורטת במסמך נפרד [הכנס כאן קישור למדיניות הביטולים וההחזרות באתר www.triterrafarm.com], ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
6.2. ככלל, לא יינתן החזר כספי או אפשרות החלפה למוצר שנפתח, נעשה בו שימוש, או שאריזתו המקורית הושחתה או הוסרה, אלא אם כן הוכח כי המוצר היה פגום מהותית בעת קבלתו על ידי המשתמש, ובהתאם לתנאים המפורטים במדיניות הביטולים וההחזרות.

7. קניין רוחני
7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, שמות מסחר, מדגמים, פטנטים, סודות מסחריים, קוד מקור, עיצוב האתר, מראהו, התוכנה, הטקסטים, התמונות, הגרפיקה, קטעי הווידאו, קטעי השמע, התוכן והחומרים האחרים המופיעים בו, שייכים באופן בלעדי לחברה או ניתנו לה ברישיון שימוש תקף על ידי צדדים שלישיים מורשים.
7.2. חל איסור מוחלט על המשתמש לבצע כל פעולה של שכפול, העתקה, הפצה, שידור, תרגום, ביצוע הנדסה לאחור (Reverse Engineering), יצירת יצירות נגזרות, הצגה בפומבי, פרסום או עשיית כל שימוש אחר בתכנים או בכל חלק מהאתר, בכל אמצעי שהוא, למטרות מסחריות או אחרות, ללא קבלת אישור מפורש ובכתב מהחברה מראש.
7.3. חל איסור להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה, ליצור קישורים עמוקים (Deep Linking) לעמודים פנימיים באתר (למעט לדף הבית), או להשתמש בלוגו, בשם המסחר או בסימני המסחר של החברה ללא קבלת רשות מפורשת ובכתב מהחברה מראש.

8. הגבלת אחריות והצהרות המשתמש
8.1. המידע המוצג באתר, לרבות מידע על המוצרים, תיאורים ותכנים תומכים, נועד למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה, בשום אופן, ייעוץ רפואי או תזונתי מוסמך, אבחון, המלצה לטיפול או תחליף להתייעצות עם רופא מוסמך, תזונאי קליני או גורם מקצועי אחר.
8.2. המוצרים הנמכרים באתר אינם תרופות, ולא נועדו לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלות או מצבים רפואיים כלשהם.
8.3. השימוש באתר, בתכניו, במידע המוצג בו ובמוצרים הנרכשים באמצעותו, נעשה באחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש בלבד. על המשתמש להיוועץ ברופא לפני שימוש במוצרים, במיוחד אם הוא סובל מבעיות רפואיות כלשהן, נוטל תרופות, בהריון או מניק.
8.4. האתר, תכניו והשירותים הניתנים בו מוצעים למשתמשים על בסיס "כמות שהוא" (As-Is) ו"כפי זמינותו" (As-Available), ללא כל מצג או אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות אך לא רק, אחריות בדבר התאמה למטרה מסוימת, איכות, דיוק, שלמות, אמינות, זמינות, אי הפרת זכויות קניין רוחני, או היעדר וירוסים, תוכנות זדוניות או רכיבים מזיקים אחרים.
8.5. החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה וכל הפועלים מטעמה לא יישאו באחריות כלשהי, ישירה או עקיפה, חוזית, נזיקית או אחרת, לכל נזק, הפסד, אובדן הכנסה, אובדן רווחים, פגיעה במוניטין, נזק לציוד או לנתונים, עוגמת נפש, הוצאות או כל סעד אחר, שיגרם למשתמש או לכל צד שלישי, כתוצאה מ:
א. שימוש או אי יכולת להשתמש באתר, בתכניו או במוצרים (לרבות כתוצאה מתקלות, שיבושים, הפרעות או הפסקות בפעילות האתר);
ב. הסתמכות על מידע או תכנים המוצגים באתר (לרבות מידע שגוי או לא מדויק);
ג. חדירות בלתי מורשות למערכות החברה, אובדן נתונים או שיבוש במידע;
ד. פעולה או מחדל של צד שלישי כלשהו, לרבות משתמשים אחרים, ספקי שירות, ספקי תשלום או ספקי שילוח;
ה. קישורים לאתרים חיצוניים או שימוש בשירותי צד שלישי;
ו. כל אירוע אחר שאינו בשליטתה הסבירה של החברה.
8.6. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, אחריותה הכוללת והמצטברת של החברה כלפי המשתמש, תחת כל עילה משפטית שהיא, תוגבל בכל מקרה לסכום הכספי ששולם בפועל על ידי המשתמש לחברה בגין המוצר הספציפי או העסקה הספציפית שבקשר אליה נטעית העילה, וזאת בלבד.
8.7. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה וכל הפועלים מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, חבות, תביעה, דרישה או הוצאה (לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין סביר) שיגרמו להם עקב או בקשר עם הפרה של תנאים אלו על ידי המשתמש, או עקב כל שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה שיעשה המשתמש באתר.
8.8. ככל שהדבר מותר על פי דין, תקופת ההתיישנות לכל תביעה, דרישה או טענה נגד החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, בקשר עם האתר, תנאי השימוש או המוצרים, תוגבל בזאת במפורש לתקופה של חודש אחד (1) ממועד קרות האירוע המהווה עילת התביעה.

9. פרטיות
9.1. פרטיות המשתמשים חשובה לחברה. איסוף, שימוש ושמירת מידע אישי שנמסר על ידי המשתמשים יעשו בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה [הכנס כאן קישור למדיניות הפרטיות באתר www.triterrafarm.com], המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלו.
9.2. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות של החברה. אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות, אין עליך להשתמש באתר.
9.3. החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על פרטיות המשתמשים ואבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מלאה מפני חדירות, כשלים טכנולוגיים או שימוש לרעה על ידי צדדים שלישיים. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שיגרם עקב פגיעה בפרטיות שאינה נובעת מזדון מצד החברה.

10. שירותי צד שלישי וקישורים
10.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט, יישומים, שירותים או משאבים אחרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. קישורים אלו ניתנים לנוחות המשתמש בלבד. החברה אינה אחראית על תכניהם, מהימנותם, זמינותם, מדיניות הפרטיות שלהם, תנאי השימוש שלהם או כל היבט אחר הנוגע לשירותי צד שלישי אלו.
10.2. הכללת קישור או הפניה לשירותי צד שלישי אינה מהווה המלצה, אישור או עידוד לשימוש בהם. השימוש בשירותי צד שלישי הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש, בהתאם לתנאים ולמדיניות של אותם גורמים חיצוניים. החברה לא תישא באחריות כלשהי לכל נזק או הפסד שיגרם למשתמש כתוצאה משימוש בשירותי צד שלישי.

11. דין וסמכות שיפוט
11.1. על תנאי שימוש אלו, על האתר, על השימוש בו, על מדיניות הפרטיות ומדיניות הביטולים וההחזרות, ועל כל סכסוך או מחלוקת הנובעים מהם, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
11.2. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל תביעה, דרישה או מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מתנאים אלו או מהשימוש באתר, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.

12. שונות
12.1. המשתמש אינו רשאי להעביר, להמחות או להסב את זכויותיו או התחייבויותיו על פי תנאים אלו לכל צד שלישי ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
12.2. החברה תהא רשאית להמחות, להסב או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה על פי תנאים אלו לכל צד שלישי, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת וללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש.
12.3. אי מימוש זכות כלשהי על ידי החברה או שיהוי בעשיית כן, לא יהווה ויתור על אותה זכות או על כל זכות אחרת, ולא יפגע ביכולת החברה לממש זכות כלשהי בעתיד.
12.4. אם הוראה כלשהי בתנאים אלו תיקבע כבלתי חוקית, בטלה, בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה על ידי בית משפט מוסמך, יהיה בכך כדי לבטל את תוקפה של אותה הוראה בלבד, ואילו יתר הוראות התנאים יישארו בתוקפן המלא ויפורשו באופן המגשים ככל הניתן את כוונת הצדדים המקורית.