מדיניות פרטיות – טריטרה פארם

עודכן לאחרונה: 15.06.2025

חברת טריטרה פארם בע"מ, ח.פ. 540336245 (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר triterrafarm.com (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו נועדה לתאר את האופן בו אוספת החברה מידע, עושה בו שימוש, משתפת אותו ושומרת עליו, בקשר עם השימוש באתר ובשירותיו.

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מ[הכנס כאן קישור לתנאי השימוש הכלליים באתר triterrafarm.com] (להלן: "תנאי השימוש"). כל המונחים המוגדרים בתנאי השימוש יחולו גם על מדיניות פרטיות זו, אלא אם הוגדר במפורש אחרת. בשימוש באתר, המשתמש מסכים למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים, עליך לחדול משימוש באתר.

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, ומומלץ לעיין בה באופן תדיר. עדכונים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

1. איסוף מידע

1.1. החברה אוספת סוגי מידע שונים אודות המשתמשים, בין היתר בעת השימוש באתר, הרשמה (ככל שתתאפשר), יצירת קשר, מילוי שאלונים או ביצוע רכישה. המידע הנאסף עשוי לכלול:
א. מידע הנמסר באופן ישיר על ידי המשתמש: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספרי טלפונים (נייד: 050-2514464 ו/או נייח: 04-9800351, או כל מספר אחר שיספק המשתמש), כתובת למשלוח (מושב יודפת ד.נ. משגב מיקוד: 2018000, או כל כתובת אחרת שיספק המשתמש), פרטי תשלום (כגון פרטי כרטיס אשראי, הנמסרים דרך ספק שירותי תשלומים מאובטח הפועל מטעם החברה), מידע הנמסר במסגרת פניות לשירות לקוחות או מילוי שאלונים (כגון שאלות בנוגע לבריאות או הרגלי שימוש, ככל שקיימים שאלונים רלוונטיים באתר), וכל מידע אחר שהמשתמש בוחר למסור.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר: מידע טכני אודות מכשיר הקצה של המשתמש (מחשב, טלפון נייד וכד'), כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, זמני גישה, הדפים בהם ביקר המשתמש באתר, סוגי התכנים בהם התעניין, מוצרים בהם צפה, היסטוריית רכישות (ככל שרלוונטי), ומידע אודות אופן השימוש באתר (קליקים, גלילה, זמן שהייה וכד'). מידע זה עשוי להיאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות (ראה סעיף 6 להלן).

1.2. המשתמש מצהיר ומאשר שידוע לו כי אין חובה חוקית למסור את המידע לחברה (למעט מידע הנדרש לביצוע עסקה או שירות מבוקש), וכי מסירת המידע נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. המשתמש מסכים בזאת במפורש לאיסוף ושמירת המידע במאגרי המידע של החברה בהתאם למדיניות זו.

2. מטרות איסוף ושימוש במידע

החברה אוספת ומשתמשת במידע למטרות הבאות:
2.1. אספקה ותפעול שירותי האתר, לרבות ניהול הזמנות, עיבוד תשלומים ואספקת מוצרים.
2.2. שיפור האתר, השירותים והמוצרים, התאמתם להעדפות המשתמשים ופיתוח תכנים ושירותים חדשים.
2.3. מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות ותלונות, ויצירת קשר עם המשתמש במידת הצורך (באמצעות דוא"ל, טלפון 04-9800351, ווטסאפ 050-2514464, דואר או דרכים אחרות).
2.4. שיווק, פרסום ודיוור ישיר: שליחת עדכונים, מידע על מוצרים, מבצעים, הטבות ותכנים שיווקיים אחרים באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, ווטסאפ (למספר 050-2514464), דואר רגיל (לכתובת שסופקה, כולל מושב יודפת ד.נ. משגב מיקוד: 2018000 אם רלוונטי), מערכת חיוג אוטומטית או כל אמצעי תקשורת אחר (בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת, ככל הנדרש על פי דין). המשתמש רשאי לבקש הסרתו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות פניה לכתובת דוא"ל CONNECT@TRITERRAFARM.COM או באמצעות לינק ייעודי שייכלל בדיוורים.
2.5. ניתוח סטטיסטי ואנליטי של השימוש באתר, לעיתים באופן אנונימי ומצטבר, לצרכים תפעוליים ועסקיים של החברה.
2.6. אבטחת המידע והאתר, מניעת הונאות, תרמיות ופעילויות אסורות או בלתי חוקיות.
2.7. עמידה בדרישות כל דין, תקנה או דרישה של רשות מוסמכת, וכן ניהול הליכים משפטיים או אכיפת התנאים.
2.8. בכל מטרה אחרת שתפורט במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.

3. שמירת מידע ומאגרי מידע

3.1. המידע שנאסף על ידי החברה נשמר במאגר מידע אחד או יותר, המנוהל על ידי החברה או מי מטעמה (לרבות ספקי שירותי אחסון), בהתאם לדרישות הדין החל, ובאחריותה על פי חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהותקנו מכוחו.

3.2. החברה מיישמת מערכות ונהלים מקובלים לאבטחת מידע על מנת להגן על המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. עם זאת, מובהר כי אבטחת מידע מלאה אינה אפשרית תמיד, והחברה אינה יכולה להבטיח שהמידע יהיה חסין לחלוטין מפני חדירות או ניסיונות חדירה בלתי מורשים.

3.3. המשתמש מצהיר ומאשר שידוע לו כי באחריותו לנקוט באמצעי אבטחה מתאימים במכשיר הקצה בו הוא משתמש (כגון תוכנת אנטי-וירוס, סיסמאות חזקות), ולשמור בסודיות על פרטי הגישה לחשבונו באתר (ככל שקיים).

3.4. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש עקב חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע שלה או שימוש לרעה במידע (למעט אם נזק כאמור נגרם עקב זדון מצד החברה).

4. גילוי ושיתוף מידע עם צדדים שלישיים

4.1. החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר מידע אישי מזהה אודות המשתמש לצדדים שלישיים כלשהם, ללא הסכמתו המפורשת, למעט במקרים המפורטים להלן:
א. לספקי שירותים הפועלים מטעם החברה ובשמה, כגון ספקי שירותי אחסון נתונים (בישראל או בחו"ל), ספקי שירותי תשלומים, ספקי שירותי שילוח ודואר, ספקי שירותי שיווק ופרסום, ספקי שירותי IT ותמיכה טכנית, שירותי אנליטיקה. גורמים אלו עשויים לקבל גישה למידע כנדרש לצורך אספקת השירות לחברה, והחברה תדאג כי הם יהיו מחויבים לשמור על סודיות המידע בהתאם להסכמים עמם ודרישות הדין.
ב. ככל הנדרש על פי דין, לרבות צו שיפוטי, הוראה של רשות מוסמכת או הליך משפטי אחר.
ג. בכל מקרה של מחלוקת, תביעה, דרישה או הליך משפטי בין המשתמש לחברה ו/או מי מטעמה.
ד. במקרה בו החברה תמצא כי פעולות המשתמש באתר מפרות את תנאי השימוש, נעשות בניגוד לדין, או לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא.
ה. במקרה שהחברה תמכור או תעביר בכל דרך שהיא את פעילותה (כולה או חלקה) לתאגיד כלשהו, או במקרה של מיזוג, מיזוג נכסים, או התאגדות מחדש. במקרה כאמור, החברה תדאג לכך שהגורם הרוכש יקבל על עצמו את ההוראות המחייבות במדיניות פרטיות זו.
ו. לצדדים שלישיים המפרסמים באתר (ככל שרלוונטי), לצורך התאמת פרסומות לתחומי העניין של המשתמש, אך ללא מסירת מידע אישי מזהה ללא הסכמה נפרדת.
ז. בכל מקרה אחר המפורט במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.

4.2. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיו כאמור לעיל.

5. זכויות המשתמש בנוגע למידע

5.1. על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. משתמש שעיין במידע אודותיו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למחקו.

5.2. בקשות לעיון, תיקון או מחיקת מידע יש להפנות לחברה בכתב, באמצעות CONNECT@TRITERRAFARM.COM או באמצעות טופס ייעודי באתר (ככל שקיים).

5.3. החברה תפעל בהתאם לבקשות כאמור בכפוף ובמגבלות הדין החל, לרבות דרישות לאספקת מידע או שמירתו כנדרש בחוק. מחיקת מידע עשויה למנוע מהמשתמש להמשיך ולקבל שירותים מסוימים מהחברה.

6. Cookies וטכנולוגיות מעקב

6.1. האתר עשוי להשתמש בקבצי "Cookies" (עוגיות), משואות רשת (Web Beacons), פיקסלים וטכנולוגיות מעקב דומות. אלו קבצי טקסט קטנים או רכיבים גרפיים זעירים המאוחסנים על גבי מכשיר המשתמש על ידי השרת של האתר או של צדדים שלישיים, ומסייעים באיסוף מידע אודות השימוש באתר.

6.2. מטרות השימוש בטכנולוגיות אלו הן, בין היתר:
א. תפעול תקין ויעיל של האתר, זיהוי המשתמש והתאמת חוויית הגלישה והשירותים להעדפותיו.
ב. איסוף נתונים סטטיסטיים ואנליטיים על השימוש באתר לשיפורו.
ג. התאמת פרסומות ותכנים שיווקיים לתחומי העניין של המשתמשים.
ד. צרכי אבטחה ומניעת הונאות.

6.3. בשימוש באתר וכל עוד הגדרות הדפדפן מאפשרות זאת, המשתמש מסכים להצבת Cookies וטכנולוגיות מעקב על מכשירו ולאיסוף המידע באמצעים אלו.

6.4. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיחסום קבצי Cookies או יתריע על שליחתם. מידע על אופן שינוי ההגדרות ניתן למצוא בלשונית העזרה של הדפדפן. עם זאת, השבתת Cookies עלולה לפגוע בתפקוד האתר ולמנוע שימוש בחלק מתכונותיו או שירותיו.

6.5. האתר עשוי לאפשר לצדדים שלישיים (כגון רשתות פרסום, ספקי שירותי אנליטיקה) להציב Cookies וטכנולוגיות מעקב משלהם באתר לצורך איסוף מידע ומתן שירותים לחברה (כגון הצגת פרסומות מותאמות). שימוש זה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים בלבד, והחברה אינה נושאת באחריות לתנאי השימוש או מדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים אלו.

7. קישורים לאתרי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או יישומים אחרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים או יישומים כאמור. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים לפני מסירת מידע כלשהו באמצעותם. החברה אינה נושאת באחריות כלשהי לפרטיותם של משתמשים באתרים או יישומים של צדדים שלישיים או לנוהלי הגנת הפרטיות שלהם.

8. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלך, ניתן לפנות לחברה באמצעות:
דואר אלקטרוני: CONNECT@TRITERRAFARM.COM
טלפון: 04-9800351
וואטסאפ: 050-2514464
או דרכי התקשרות נוספות המפורסמות באתר.